FAQ

Heb je een vraag lees dan eerst even onze ‘veelgestelde vragen’, mocht je antwoord er niet bij staan stuur ons gerust een email of een bericht via onderstaand formulier.

Algemeen

Wat is de levertijd van de producten?

Textiel producten:
Mits op voorraad zullen de textiel producten binnen een week verzonden worden. (Sweaters, polos en hoodies voor volwassenen duurt meestal ca 10 werkdagen)

Foto op hout producten:
De foto op hout producten streven we binnen 2 weken te verzenden.

Deurmatten, persoonlijke hout en leder producten:
Deze streven we binnen een week te verzenden.

Heb je iets nodig voor een speciale gelegenheid voor een bepaalde datum stuur dan even een mail of appje dan kijken we wat de mogelijkheden zijn. Bij grotere aantallen kan de levertijd natuurlijk oplopen.

Hou er met de levertijd rekening mee wanneer je meerdere artikelen besteld dat jouw bestelling in 1 keer wordt verzonden, ondanks sommige producten wellicht eerder klaar zijn.

Wat zijn de verzendkosten?

Brievenbuspost envelop € 2,88 brievenbuspakket € 4,00 en pakketpost € 6,95. Boven € 75,- verzenden we je producten gratis.

Voor het verzenden naar Belgie of Duitsland zijn de kosten € 11,00 met track en trace. Voor brievenbuspost je ook kiezen voor verzending zonder track en trace, dan zijn de kosten €4,65. Let op zonder track en trace is op eigen risico!

Worden de producten persoonlijk gemaakt?

Alle producten in onze webshop zijn handmade en persoonlijk gemaakt, hou hier ook rekening mee dat u ze niet kunt ruilen.

Kan ik mijn producten retourneren?

Nee, alle producten zijn persoonlijk en handmade producten en kunnen dus helaas niet geretourneerd worden.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

We hopen dat je tevreden bent met de producten. Indien er iets niet volgens bestelling is geleverd, stuur dan eerst een mail naar info@studio-inge.nl en omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. Vergeet niet je ordernummer te vermelden. Ik zal er dan alles aan doen op dit op te lossen.

Kan ik ook een afspraak maken om langs te komen?

Ja zeker! Wil je graag kijken wat we allemaal kunnen betekenen voor je? Of ben je opzoek naar bedrijfskleding of relatiegeschenken? Stuur gerust een mail of app ons en we nemen contact met je op.

Textiel

Kan ik ook bedrijfskleding bestellen?

Natuurlijk, je kunt ook bij ons terecht voor grotere aantallen, maar ook al vanaf 1 stuks. Neem even contact met ons op voor een advies op maat, of stuur het logo met de vraag door naar info@studio-inge.nl dan kijken wij wat we kunnen betekenen.

Kan ik ook een eigen ontwerp toepassen?

Natuurlijk, neem even contact met ons op. We kunnen ook op basis van je eigen wensen een ontwerp maken.

Kan ik grote aantallen bestellen?

Bij grote aantallen neem even contact met ons op, dan kunnen we ook een offerte op maat maken.

Waarmee worden de shirts bedrukt?

Het textiel wordt persoonlijk met de hand door ons bedrukt met teksten en of illustraties door middel van flex folies. Foto’s en kleur verlopen zijn helaas niet mogelijk. De bedrukte textiel/kleding kan op 40 graden gewassen worden. De wasvoorschriften ontvangt u ook altijd nog bij de levering van de producten en zijn ook beschikbaar in onze algemene voorwaarden op deze website.

Wat zijn de wasvoorschriften van het textiel?

Bij elke bestelling ontvang je de wasvoorschriften. Om de bedrukking mooi te houden voor het wassen het textiel binnenste buiten draaien.
Geen wasverzachter gebruiken en maximaal op 40° wassen. Na het wassen niet in de wasdroger.

Foto op hout

Kan ik ook een eigen ontwerp toepassen?

Natuurlijk, neem even contact met ons op. Op basis van je wensen kunnen we ook een persoonlijk ontwerp maken.

Worden de producten persoonlijk gemaakt?

Alle producten in onze webshop zijn handmade en persoonlijk gemaakt, hou hier ook rekening mee dat u ze niet kunt ruilen.

Moet ik de houtproducten nog behandelen?

Hout is een natuurproduct, ze zijn dus allemaal verschillend. De foto op hout producten worden allemaal hand gemaakt en met zorg afgewerkt. Uiteindelijk worden de producten aan de voor en/of bovenzijde met een matte transparante lak afgewerkt. De producten zijn niet geschikt voor buiten en voorkom dat ze nat worden.

Worden er ophanghaakjes meegeleverd bij de foto op hout producten?

Nee, het is bij de bestelling wel mogelijk om tandhangertjes met schroefjes mee te laten leveren. Deze schroef je zelf eenvoudig aan de achterzijde op het product zodat je de foto op elke gewenste plaats kan ophangen. Je ziet er niets van en achteraf kan je de foto gemakkelijk van plaats verwisselen.

Je kunt de producten ook met dubbelzijdige tape tegen de muur plakken, deze is verkrijgbaar bij elke bouwmarkt. Maar vaak zijn de muren poreus of ruw en werkt de plakstrips op lange termijn niet goed.

Bij mijn product is een groefje of putje zichtbaar, wat moet ik doen?

Omdat je product handgemaakt is kan dit voorkomen. Het hout is met zorg uitgezocht, samengesteld en behandeld maar het is een natuurproduct. Er kunnen dus groefjes, spleetjes en putjes zichtbaar zijn. Toch echt niet te tevreden? Dan neem even contact met ons op.

 

 

Heb je nog andere vragen, stel ze gerust via het contactformulier of bovenstaande email knop.